Häufige Fragen

Wählen Sie auf der Seite der jeweiligen Unterkunft Ihre Reisedaten und klicken Sie auf „Jetzt buchen“. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten zahlen Sie sicher über Stripe. Sie erhalten sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Alternativ können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Nein. Nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen, sicheren Link zu Ihrer Buchung – ganz ohne Passwort. Den Link können Sie jederzeit unter „Meine Buchung“ neu anfordern.

Sie zahlen online per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung – sicher abgewickelt über Stripe. Die Banküberweisung steht zur Verfügung, wenn Ihre Anreise mindestens 28 Tage in der Zukunft liegt.

Bei der Buchung zahlen Sie 30 % an. Den Restbetrag buchen wir 14 Tage vor Ihrer Anreise automatisch über die gewählte Zahlungsart ab – Sie müssen nichts weiter tun. Liegt Ihre Anreise weniger als 21 Tage entfernt, zahlen Sie den Gesamtbetrag direkt bei der Buchung.

Über den persönlichen Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Link verloren? Unter „Meine Buchung“ geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten sofort einen neuen Link.

Wir vermieten ganzjährig ab drei Übernachtungen. Längere Aufenthalte, auch über mehrere Monate, sind herzlich willkommen – sprechen Sie uns für individuelle Konditionen an.

Ja, gern. Unsere größte Unterkunft, das Ferienhaus Casa Enfrente, bietet Platz für bis zu 6 Personen. Größere Gruppen bringen wir in mehreren Unterkünften auf unserem Gelände unter – rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir stellen Ihnen gern ein passendes Angebot zusammen.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten; maßgeblich ist der Zugang Ihrer schriftlichen oder telefonischen Erklärung. Die Rücktrittsgebühren betragen bis zwei Monate vor Anreise 20 %, bis einen Monat vor Anreise 50 % und weniger als einen Monat vor Anreise 100 % des Mietpreises. Selbstverständlich können Sie Ersatzpersonen benennen.

Wenn sich an Ihrer Planung etwas ändert, melden Sie sich bitte umgehend bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Die Unterkünfte können am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezogen werden, nach Absprache auch früher. Eine Anreise nach 20:00 Uhr ist nach vorheriger Absprache möglich (Gebühr 40 €). Am Abreisetag bitten wir um Übergabe bis 10:00 Uhr, nach Absprache auch später.

Die Schlüssel erhalten Sie persönlich bei Ihrer Ankunft – es ist immer jemand vor Ort. Teilen Sie uns vorher Ihre Ankunftszeit mit, bei Anreise mit dem Flugzeug gern auch Ihre Flugdaten.

Ja, die Villa Rosalva verfügt über einen eigenen, geschlossenen Parkplatz (gegen eine kleine Tagesgebühr, siehe Preise).

Ja, von und nach Teneriffa Nord (TFN) sowie Teneriffa Süd (TFS). Sie können den Transfer direkt bei der Buchung hinzufügen; die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.

Ja, Restaurants, Innenstadt, Einkaufsmöglichkeiten und die Strandpromenade erreichen Sie in etwa 15 Minuten zu Fuß.

Hunde und Katzen sind herzlich willkommen (gegen Aufpreis, siehe Preise). Bitte bedenken Sie, dass auf dem Gelände mehrere frei laufende Katzen und ein älterer, frei laufender Hund leben.

Ja, WLAN gibt es in allen Ferienwohnungen und -häusern – gegen eine Gebühr von 5 € pro Aufenthalt, die Sie bei der Buchung hinzubuchen können.

Ja, Handtücher und Bettwäsche sind in jeder Unterkunft vorhanden. Wir kümmern uns um regelmäßigen Handtuchwechsel und wöchentliche Reinigung.

Ja, zusätzliche Ausstattung wie Babybett oder Hochstuhl ist möglich – geben Sie Ihren Wunsch einfach bei der Buchung in der Nachricht an uns an.

Strom und Wasser sind im Preis inklusive – es gibt keine Abrechnung am Ende des Aufenthalts.

Ja, auf Wunsch: ein reichhaltiges Frühstücksbuffet oder unseren Brötchenservice. Das Frühstück können Sie bei der Buchung hinzufügen.