Preguntas frecuentes

Elija las fechas de su viaje en la página del alojamiento que le guste y haga clic en «Reservar ahora». Tras introducir sus datos de contacto, pagará de forma segura a través de Stripe y recibirá al instante la confirmación de la reserva por correo electrónico. También puede llamarnos o escribirnos un correo electrónico.

No. Tras la reserva recibirá por correo electrónico un enlace personal y seguro a su reserva, sin contraseña. Puede solicitar un nuevo enlace en cualquier momento en «Mi reserva».

Puede pagar en línea con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria, de forma segura a través de Stripe. La transferencia bancaria está disponible si su llegada es dentro de 28 días o más.

Al reservar abona un anticipo del 30 %. El importe restante lo cargamos automáticamente 14 días antes de su llegada con la forma de pago elegida; no tiene que hacer nada más. Si su llegada es dentro de menos de 21 días, abona el importe total al reservar.

A través del enlace personal de su correo de confirmación. ¿Ha perdido el enlace? En «Mi reserva» introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá al instante un nuevo enlace.

Alquilamos todo el año a partir de tres noches. Las estancias largas, incluso de varios meses, son muy bienvenidas; consúltenos para condiciones individuales.

Sí, por supuesto. Nuestro alojamiento más grande, la casa de vacaciones Casa Enfrente, tiene capacidad para hasta 6 personas. Los grupos más grandes pueden alojarse en varios alojamientos de nuestra finca: llámenos o escríbanos y le prepararemos con gusto una oferta a medida.

Puede cancelar en cualquier momento antes del inicio de su estancia; es determinante el momento en que recibamos su comunicación por escrito o por teléfono. Los gastos de cancelación son el 20 % del precio del alojamiento hasta dos meses antes de la llegada, el 50 % hasta un mes antes y el 100 % con menos de un mes de antelación. Por supuesto, puede designar a otra persona en su lugar.

Si sus planes cambian, póngase en contacto con nosotros cuanto antes; encontraremos juntos una solución.

El alojamiento está disponible el día de llegada a partir de las 16:00 h, antes previo acuerdo. La llegada después de las 20:00 h es posible previo acuerdo (suplemento de 40 €). El día de salida le rogamos que deje el alojamiento antes de las 10:00 h, más tarde previo acuerdo.

Le entregamos las llaves personalmente a su llegada; siempre hay alguien en la finca. Comuníquenos antes su hora de llegada y, si viaja en avión, los datos de su vuelo.

Sí, Villa Rosalva dispone de aparcamiento propio y cerrado (por una pequeña tarifa diaria, véase precios).

Sí, desde y hacia Tenerife Norte (TFN) y Tenerife Sur (TFS). Puede añadir el traslado al hacer la reserva; los precios actuales figuran en la página de precios.

Sí, los restaurantes, el centro, las tiendas y el paseo marítimo están a unos 15 minutos a pie.

Perros y gatos son bienvenidos (con suplemento, véase precios). Tenga en cuenta que en la finca viven varios gatos en libertad y un perro mayor que también anda suelto.

Sí, hay wifi en todos los apartamentos y casas, por 5 € por estancia, que puede añadir al hacer la reserva.

Sí, cada alojamiento dispone de toallas y ropa de cama. Cambiamos las toallas con regularidad y limpiamos semanalmente.

Sí, es posible disponer de equipamiento adicional como cuna o trona; indíquenoslo en el mensaje al hacer la reserva.

La electricidad y el agua están incluidas en el precio; no hay ninguna liquidación al final de la estancia.

Sí, a petición: un completo desayuno bufé o nuestro servicio de panecillos. Puede añadir el desayuno al hacer la reserva.