Desistimiento y cancelación

Esta es la versión en español, jurídicamente vinculante. Las versiones en alemán e inglés se ofrecen solo a título informativo; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

Inexistencia del derecho legal de desistimiento

En los contratos de alojamiento para una fecha o un periodo determinados no existe derecho legal de desistimiento (art. 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, en consonancia con el art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores). Esto se aplica también cuando la reserva se realiza en línea, por teléfono o por correo electrónico.

Cancelación

No obstante, usted puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de la llegada. Para ello, envíenos un correo electrónico a villarosalva@villarosalva.com o llámenos (+34 922 37 37 09). Será determinante el momento en que recibamos su cancelación.

Aplicamos los siguientes gastos de cancelación, calculados sobre el precio del alojamiento:

• hasta 2 meses antes de la llegada: 20 %
• hasta 1 mes antes de la llegada: 50 %
• menos de 1 mes antes de la llegada o en caso de no presentación: 100 %

Ejemplo: para una llegada el 15 de agosto, puede cancelar con un 20 % de gastos hasta el 15 de junio inclusive, y con un 50 % hasta el 15 de julio inclusive.

Los servicios adicionales contratados se reembolsan íntegramente. Los importes ya abonados se compensan con los gastos de cancelación y el resto se reembolsa en un plazo de 14 días a través del medio de pago original. Recibirá una factura rectificativa por correo electrónico.

Puede acreditar que no hemos sufrido ningún perjuicio o que este ha sido inferior, o bien designar a otra persona que asuma su reserva. Los detalles se regulan en el apartado 5 de nuestras Condiciones generales.

Nuestra recomendación

En muchos casos, por ejemplo en caso de enfermedad, un seguro de cancelación de viaje cubre los gastos de cancelación.